Drepturile dumneavoastră în calitate de pasager un zbor întârziat - FlightClaim.ro
17563
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-17563,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode-theme-ver-10.1.1,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

A FOST AMÂNAT ZBORUL DUMNEAVOASTRĂ?

A întârziat zborul dumneavoastră, a fost suprarezervat sau anulat și ați ajuns cu o întârziere mai mare de trei ore la destinație? În conformitate cu Regulamentul 261/2004 este posibil să aveți dreptul la o indemnizație pentru pierderea de timp. Aceste sume variază de la 250 € până la 600 €, pentru fiecare pasager!

Verificați dacă legislația UE privind drepturile pasagerilor este aplicabilă în cazul dvs.

Dacă zburați în UE, iar cursa este operată de o companie din UE sau din afara UE

Dacă aterizați pe un aeroport din UE venind din afara Uniunii, iar cursa este operată de o companie din UE

Dacă decolați de pe un aeroport din UE către o țară din afara Uniunii, indiferent dacă zborul este operat de o companie din UE sau din afara UE

 

UE înseamnă cele 28 de state membre, inclusiv Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Indiile de Vest Franceze), Azore, Madeira și Insulele Canare, precum și Islanda, Norvegia și Elveția

Când se aplică circumstanțele extraordinare?

Ne confruntăm cu circumstanțe extraordinare atunci când compania aeriană nu este vinovată pentru o întârziere sau anulare de zbor. Iată câteva exemple de circumstanțe care ar putea fi considerate drept extraordinare:

    • Vreme rea

      Furtuni, precipitații cu descărcări electrice, ploi torențiale precum și nori ce pot perturba traficul aerian. În cazul condițiilor meteorologice nefavorabile, de obicei, mai multe zboruri cu plecare din același aeroport sunt afectate.

    • Greve

      Orice grevă, indiferent dacă este a unei terțe părți sau a personalului propriu al companiei aeriene, este considerată o circumstanță extraordinară.

    • Urgente medicale

      În cazul în care un pasager se îmbolnăvește în timpul unui zbor, iar zborul trebuie să faca o aterizare de urgențăla cel mai apropiat aeroport, nu aveți dreptul la despăgubire pentru întârziere.

    • Terrorism

      În cazul unui atac terorist, de asemenea, vom vorbi despre o circumstanță extraordinară.

Când nu poate o companie aeriană să invoce circumstanțe extraordinare?

Sunt adesea confundați termenii “circumstanță extraordinară” și împrejurări care nu sunt din “vina” companiei aeriene. Un defect tehnic poate avea loc spontan. De exemplu, o pană de cauciuc. Compania este responsabilă pentru întreținerea aeronavei și multe defecțiuni tehnice pot fi prevenite în acest fel. Defecte tehnice care provoacă întârzieri de peste trei ore nu sunt considerate extraordinare și dumneavoastră puteți pretinde despăgubiri. Mai jos vă oferim câteva exemple de situații în care compania aeriană nu poate pretinde o circumstanță extraordinară.

  • Defecțiuni tehnice

    Din păcate, defecțiunile tehnice sunt un fenomen obișnuit în domeniul aviației de zi cu zi. Companiile aeriene sunt responsabile pentru întreținerea aeronavelor proprii și pentru rearanjarea zborurilor în timp scurt. Pasagerii au dreptul la despăgubiri în cazul în care un defect tehnic produce o întârziere mai mare de trei ore.

  • Întârzieri și efectul condițiilor meteorologice nefavorabile asupra zborului anterior

    Cuvantul “anterior” spune totul. O întârziere a zborului precedent din cauza vremii nefavorabile (exceptând anumite circumstanțe) nu are nimic de-a face cu zborul dumneavoastră. Este acesta motivul transmis de compania aeriană pentru o mare întârziere? În acest caz, puteți avea dreptul la despăgubire.

  • Îmbolnăvirea echipajului

    Îmbolnăvirea echipajului este un risc pe care fiecare afacere trebuie să îl gestioneze. Compania aeriană este responsabilă în cazul lipsei unui echipaj de rezervă. Nici acest lucru nu este considerat drept circumstanță extraordinară.

Cum este calculată despăgubirea dumneavoastră

În cazul în care compania este responsabilă pentru întârziere, aveți dreptul la o despăgubire. Suma care vi se datorează este calculată pe baza distanței rutei de zbor și nu în funcție de prețul biletului.

Destinații de zbor în Uniunea Europeană:

250 € despăgubire pentru un zbor întârziat de până la 1.500 km
400 € despăgubire pentru un zbor întârziat mai lung de 1.500 km

Destinații de zbor în afara Uniunii Europene:

250 € despăgubire pentru un zbor întârziat de până la 1.500 km
400 € despăgubire pentru un zbor întârziat mai lung de 1.500 km dar de maxim 3.500 km
600 € despăgubire pentru un zbor întârziat mai lung de 3.500 km

Ce facem noi pentru dumneavoastră?

Începând cu februarie 2004 drepturile dumneavoastră în calitate de pasager al unei companii aeriene în cadrul UE, au fost reglementate de Regulamentul EU 261/2004 al Comisiei Europene. Acesta definește în mod clar drepturile dumneavoastră în cazul întârzierii sau anulării unui zbor, precum și în cazul unui refuz la îmbarcare, precizând totodată obligațiile companiei aeriene. Pe această bază legală, noi vă susținem dreptul la despăgubire – fără ca dumneavoastră să vă expuneți vreunui risc financiar. Pentru a vă putea susține cererea de despăgubire, sunt necesare atât cunoștințe juridice, cât și o gamă largă de informații, la care nici dumneavoastră, nici avocatul dumneavoastră nu aveți acces. Noi putem utiliza o bază de date detaliată, care evaluează în fiecare zi peste 13 milioane de elemente de date privind zborurile, vremea și problemele sociopolitice. Cu ajutorul acestor informații, putem verifica cu exactitate dacă aveți dreptul la despăgubire, sau dacă o companie aeriană poate invoca, într-adevăr, „circumstanțe extraordinare”. Noi vă oferim un mod rapid, ușor și fără risc de acordare a despăgubirilor care vă sunt datorate. Vom avea grijă de fiecare etapă a procesului, scutindu-vă pe dumneavoastră de sarcina aproape imposibilă de a colecta toate datele și de a completa acele acte complexe pe cont propriu. Procesul nostru este mai ușor și mai eficient decât ar fi pentru dumneavoastră să solicitați despăgubiri direct de la companiile aeriene sau prin intermediul Autorității Aviației Civile (ASAC).