Случай на закъснение, отменен полет или отказан достъп на борда, както и ако пристигнете с повече от три часа закъснение на вашата крайна дестинация? В съответствие с Регламент 261/2004, Вие имате право на обезщетение за загубата на време. Компенсацията варира от € 250 до € 600 на пътник!
Проверете дали правата на пътуващите със самолет в ЕС се прилагат във вашия случай
Ако вашият полет е в рамките на ЕС и се изпълнява от авиокомпания от ЕС или от страна извън Съюза
Ако вашият полет пристига в ЕС от страна извън Съюза и се изпълнява от авиокомпания от ЕС
Ако вашият полет тръгва от ЕС за страна извън ЕС и се изпълнява от авиокомпания от ЕС или от страна извън Съюза
ЕС означава 28-те страни от ЕС, включително Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майот, Сен-Мартен (Френски Антили), Азорските острови, Мадейра и Канарските острови, както и Исландия, Норвегия и Швейцария
КОГА СЕ ПРИЛАГА ОБЯСНЕНИЕТО „ИЗВЪНРЕДНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА“?
Обяснението „извънредно обстоятелство“ се използва, когато авиокомпанията не е виновна за закъснението или отмяната на полет. Ето и няколко примера за обстоятелства, които могат да се считат за извънредни:
-
Лошо време
Бури, гръмотевични бури, проливни дъждове, а също така и гъсти облаци, които могат да попречат на въздушния трафик. В случай на лошо време обикновено се засягат множество полети, заминаващи от едно и също летище.
-
Стачки
Всякакъв вид стачки, независимо дали са на трети страни или на персонала на авиокомпанията, се считат за извънредни обстоятелства.
-
Спешни медицински случаи
Ако пътник се почувства зле по време на полет и полетът трябва да бъде пренасочен за спешно кацане на най-близкото летище, нямате право на обезщетение за закъснението.
-
Тероризъм
В случай на терористична атака също става дума за „извънредни обстоятелства“.
КОГА АВИОКОМПАНИЯТА НЕ МОЖЕ ДА ИЗПОЛЗВА ОБЯСНЕНИЕТО „ИЗВЪНРЕДНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА“?
Извънредното обстоятелство и „обстоятелство, което не е по вина на авиокомпанията“ често се бъркат едно с друго. Технически дефект може да възникне неочаквано. Например, спукана гума. Авиокомпанията е отговорна за поддръжката на въздухоплавателното средство, като по този начин могат да бъдат предотвратени много технически грешки. Технически дефекти, които водят до закъснения от над три часа, не се считат за извънредни и Вие имате право да претендирате за обезщетения. По-долу, ще Ви посочим някои примери за ситуации, в които авиокомпаниите нямат право да претендират за извънредни обстоятелства.
-
Технически дефекти
За съжаление техническите дефекти са често срещано явление във въздухоплаването. Авиокомпаниите са отговорни за поддръжката на своите възухоплавателни средства и за пренареждането на полети в кратък срок. Пътниците имат право на обезщетения, в случай, че технически дефекти доведат до закъснение от над три часа.
-
Закъснение или лошо време при предишен полет
Думата „предишен“ обяснява всичко. Закъснение поради лошо време при предишен полет (освен при определени обстоятелства) няма нищо общо с Вашия полет. Това ли е причината, която са Ви обявили за дългото забавяне? Тогава Вие имате право на обезщетение.
-
Боледуване на екипажа
Боледуването на екипажа е риск, който е възможен при всеки един бизнес. Авиокомпанията е отговорна за подсигуряване на готов екипаж. Това също не може да се счита за извънредно обстоятелство.
Как се изчислява обезщетението?
Ако авиокомпанията е отговорна за закъснението, имате право на обезщетение. Сумата, която Ви се дължи, се изчислява на базата на маршрута на полета, а не на цената на билета.
Дестинации в рамките на Европейския съюз:
250 евро обезщетение за закъснял полет /до 1500 км/
400 евро обезщетение за закъснял полет /над 1500 км/
Дестинации извън рамките на Европейския съюз:
250 евро обезщетение за закъснял полет /до 1500 км/
400 евро обезщетение за закъснял полет /над 1500 км и до 3500 км/
600 евро обезщетение за закъснял полет /над 3500 км/
Какво правим ние за Вас?
Ние предлагаме бърз, лесен и безрисков начин за предявяване на искане за дължими обезщетения. Ние ще се погрижим за всяка една стъпка от процеса, което Ви спестява почти невъзможната задача за събиране на всички данни, както и за попълване на сложни документи. Нашият процес е по-лесен и по-ефективен от предявяването на искане за обезщетения директно към авиокомпаниите или чрез Органа за гражданска авиация.
За да можете да отстоявате претенциите си са необходими правни познания и широк спектър от информация. Това е информация, до която вероятно нито Вие, нито адвокатът Ви имате достъп. Ние имаме достъп до подробна база данни, която всеки ден отчита данни за над 13 милиона полета, метеорологични условия и обществено-политически въпроси. С помощта на тази информация можем да проверим дали имате право на обезщетение или дали дадена авиокомпания наистина има право да се позове на „извънредни обстоятелства“.
Ние работим за Вас на базата „резултативен хонорар“ и представляваме интересите Ви като пътник на въздушен транспорт срещу съответната авиокомпания. Дори и ако Вашият случай продължи да се разглежда в съда, няма да Ви се начисляват никакви адвокатски или съдебни разходи. Няма риск и чрез нашите услуги можете единствено да спечелите пари. Вие ни плащате комисионна, само ако спечелим Вашето дело, в размер на 25%, с ДДС, както и такса за обработка с фиксиран размер от 25 евро, с ДДС, за всеки иск.
