Czy Twój lot miał ponad 3 godzinne opóźnienie do miejsca docelowego? Sprzedano zbyt dużo rezerwacji? Lot został odwołany? W takich przypadkach zgodnie z Rozporządzeniem 261/2004, przysługuje Ci prawo do rekompensaty za utracony czas. Kwota odszkodowania to od 250 €, aż do 600 € dla pasażera!
SPRAWDŹ CZY PRZEPISY UE DOTYCZĄCE PRAWA LOTNICZEGO OBOWIĄZUJĄ W TWOIM PRZYPADKU
Jeśli Twój lot ma miejsce na obszarze UE i jest obsługiwany zarówno przez linie lotnicze z UE lub spoza UE
Jeśli przylatujesz spoza UE i lądujesz na jej obszarze, a lot jest obsługiwany przez linie lotnicze z UE
Jeśli wylatujesz z kraju UE i lądujesz w kraju poza UE, a lot jest obsługiwany przez linie lotnicze z UE lub spoza jej obszaru
UE oznacza 28 krajów UE, w tym Gwadelupę, Gujanę Francuską, Martynikę, Wyspę Réunion, Majotty, Saint-Martin (Antyle Francuskie), Azory, Maderę i Wyspy Kanaryjskie, a także Islandię, Norwegię i Szwajcarię
KIEDY MAJĄ MIEJSCE NADZWYCZAJNE OKOLICZNOŚCI?
Odwołujemy się do nadzwyczajnych okoliczności, gdy linie lotnicze nie ponoszą winy za opóźnienie lotu lub odwołanie lotu. Oto kilka przykładów okoliczności, które można uznać za nadzwyczajne:
-
zła pogoda
Burze, burze z piorunami, ulewy, ale także gęste chmury mogą zakłócać ruch lotniczy. W przypadku złej pogody ma to wpływ na wiele lotów wychodzących z tego samego lotniska.
-
strajki
Każdy strajk, niezależnie od tego, czy jest prowadzony przez stronę trzecią, czy przez personel linii lotniczej, jest uważany za nadzwyczajną okoliczność.
-
nagłe sytuacje natury zdrowotnej
Jeśli pasażer zachoruje podczas lotu, a w konsekwencji samolot będzie musiał wylądować awaryjnie na najbliższym lotnisku, odszkodowanie za opóźniony lot nie będzie przysługiwało.
-
terroryzm
W przypadku ataku terrorystycznego mówimy również o nadzwyczajnych okolicznościach.
KIEDY LINIA LOTNICZA NIE MOŻE POWOŁAĆ SIĘ NA NADZWYCZAJNE OKOLICZNOŚCI?
Często mylonymi pojęciami są „nadzwyczajne okoliczności” i okoliczności, które nie są „winą” linii lotniczej. Wada techniczna może wystąpić samoistnie. Przykładem może być przedziurawiona opona. Linia lotnicza jest odpowiedzialna za utrzymanie statku powietrznego w należytym stanie technicznym, który zapobiegnie powstawaniu usterek. Wady techniczne, które są przyczyną opóźnień powyżej trzech godzin, nie są uważane za nadzwyczajne okoliczności i mogą być podstawą do ubiegania się o odszkodowanie. Poniżej podajemy przykłady sytuacji, w których linia lotnicza nie może powoływać się na wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności.
-
Usterka techniczna
Niestety usterki techniczne są częstym zjawiskiem, z którym na codzień mają doczynienia linie lotnicze. Przewoźnicy są odpowiedzialni za utrzymanie swoich samolotów oraz za reorganizację lotów w krótkim czasie. Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, jeżeli wada techniczna powoduje opóźnienie przekraczające trzy godziny.
-
Opóźnienia lub zła pogoda podczas poprzedzającego lotu
Słowo “poprzedzający” mówi wszystko. Opóźnienie w poprzedzającym locie z powodu złej pogody (z wyjątkiem pewnych okoliczności), nie ma nic wspólnego z Twoim lotem. Czy taki powód został wskazany jako przyczyna dużego opóźnienia? Jeśli tak, mozesz mieć prawo do odszkodowania.
-
Choroba załogi
Choroba członków załogi to ryzyko, z którym musi poradzić sobie każdy przewoźnik. Linia lotnicza odpowiada za zapewnienie rezerwowej załogi. Ponownie, taka sytuacja nie jest uważana za okoliczność nadzwyczajną.
JAK OBLICZANE JEST ODSZKODOWANIE
Jeśli linia lotnicza jest odpowiedzialna za opóźnienie, masz prawo do odszkodowania. Kwota należna jest obliczana na podstawie trasy lotu, a nie ceny lotu.
Miejsca docelowe lotów w obrębie UE:
250 EUR odszkodowania za opóźniony lot o odległości do 1500 km
400 EUR odszkodowania za opóźniony lot o odległości ponad 1500 km
Miejsca docelowe lotów poza UE:
250 EUR odszkodowania za opóźniony lot o odległości do 1500 km
400 EUR odszkodowania za opóźniony lot o odległości ponad 1500 km do 3500 km
600 EUR odszkodowania za opóźniony lot o odległości ponad 3500 km
CO MOŻEMY ZROBIĆ DLA CIEBIE
Oferujemy szybki, prosty i wolny od ryzyka sposób dochodzenia należnego odszkodowania. Dbamy o każdy etap procesu, oszczędzając Ci skomplikowanego zadania, jakim jest zgromadzenie wszystkich danych i samodzielne wypełnianie złożonych dokumentów. Korzystając z naszej platformy, proces uzyskania odszkodowania jest łatwiejszy i bardziej efektywny, niż złożenie roszczenia bezpośrednio do linii lotniczych lub za pośrednictwem Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC).
W celu potwierdzenia roszczenia, wymagana jest zarówno wiedza prawnicza, jak i szeroki zakres informacji. To rodzaj informacji, do której prawdopodobnie Ty i Twój prawnik nie będziesz mieć wglądu. Mamy dostęp do szczegółowej bazy danych, która każdego dnia ocenia ponad 13 milionów pozycji danych dotyczących lotów, pogody i problemów społeczno-politycznych. Z pomocą tych danych możemy dokładnie sprawdzić, czy masz prawo do odszkodowania, czy też linia lotnicza może skutecznie powołać się na wystąpienie „nadzwyczajnych okoliczności”.
Pracujemy dla Ciebie na zasadzie „no win – no fee” (zero opłat wstępnych) i reprezentujemy twoje interesy jako pasażera, w stosunku do linii lotniczej. Nawet jeśli Twoja sprawa trafi do sądu, nie poniesiesz żadnych kosztów sądowych, również związanych z obsługą prawną. Nie ponosisz ryzyka, natomiast możesz uzyskać pieniądze, korzystając z naszej usługi. Prowizję w wysokości 25% oraz 25 euro opłaty administracyjnej (z VAT), pobieramy tylko wtedy, gdy uzyskamy dla Ciebie odszkodowanie.
