Er dit fly forsinket, aflyst eller overbooket, og forsinker det dig mere end 3 timer til din næste destination? Ifølge EF-forordning 261/2004 har du muligvis ret til erstatning for tab af din tid. Erstatningen varierer fra 250€ og helt op til 600€ svarende til ca. 1900 – 4500 kr. per person!
Tjek om EU’s flypassagerrettigheder gælder i din situation
Du flyver inden for EU, og flyselskabet er europæisk eller fra et land uden for EU
Dit fly lander i EU fra et land uden for EU, og flyselskabet er europæisk
Dit fly afgår fra EU og lander uden for EU, og flyselskabet er europæisk eller fra et land uden for EU
Europæisk vil sige de 28 EU-lande, inklusive Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (De Franske Antiller), Azorerne, Madeira, De Kanariske Øer samt Island, Norge og Schweiz.
HVORNÅR KAN FLYSELSKABET IKKE GØRE GÆLDENDE, AT DER ER TALE OM EKSTRAORDINÆRE OMSTÆNDIGHEDER?
Begrebene ‘en ekstraordinær omstændighed’ og ‘en omstændighed, som ikke er flyselskabets skyld’ forveksles ofte. En teknisk fejl kan opstå spontant. For eksempel et fladt dæk. Flyselskabet er ansvarlig for vedligeholdelsen af luftfartøjet, og mange tekniske fejl kan undgås på den måde. Tekniske fejl, der forårsager forsinkelser på over tre timer, er anses ikke for ekstraordinære, og her kan du kræve erstatning. Nedenfor giver vi dig nogle eksempler på situationer, hvor flyselskabet ikke kan påberåbe sig ekstraordinære omstændigheder.
-
Tekniske fejl
Desværre er tekniske fejl en ofte forekommende begivenhed i den daglige luftfart. Luftfartsselskaberne er ansvarlige for vedligeholdelsen af deres fly, og de skal kunne arrangere nye flyvninger med kort varsel. Passagererne har ret til erstatning, hvis en teknisk fejl forårsager en forsinkelse på mere end tre timer.
-
Forsinkelser eller dårligt vejr på den foregående flyvning
Ovenstående siger det hele. En forsinkelse på den foregående flyvning grundet dårligt vejr (undtagen under visse omstændigheder), har intet at gøre med dit fly. Er det den grund flyselskabet har givet dig for en lang forsinkelse? Så kan du være berettiget til erstatning.
-
Sygdom blandt personalet
Sygdom blandt besætningen er en risiko, som alle virksomheder er nødsaget til at håndtere. Flyselskabet er ansvarligt for at have en standby-besætning. Igen er dette ikke at betragte som en ekstraordinær omstændighed.
HVORNÅR GÆLDER EKSTRAORDINÆRE OMSTÆNDIGHEDER?
Der er tale om ekstraordinære omstændigheder, når flyselskabet ikke selv er skyld i forsinkelsen eller aflysningen af flyet. Her er eksempler på omstændigheder, som kan betragtes som ekstraordinære:
-
Dårligt vejr
Storm, tordenvejr, tung regn, men også et tykt skydække, som kan forsinke flytrafikken. I tilfælde af dårligt vejr er der normalvis flere fly med afgang fra samme lufthavn, som er påvirket af dette.
-
Strejke
Enhver strejke, uanset om det er fra en tredjepart eller flyselskabets eget personale, betragtes som en ekstraordinær omstændighed.
-
Nødsituationer
Hvis en passager bliver syg under flyvningen, og flyet er nødsaget til at nødlande i nærmeste lufthavn, er du ikke berettiget til erstatning for forsinkelsen.
-
Terror
I tilfælde af en terrorhandling eller et terrorangreb er der også tale om en ekstraordinær omstændighed.
-
Fuglestrejke
Begrebet “Fuglestrejke” omhandler en skade på flyet, som er forårsaget af kollision med en fugl. En “Fuglestrejke” bliver normalvis betragtet som en ekstraordinær omstændighed, og derfor bortfalder din ret til erstatning, hvis dette forsinker flyet.
HVORDAN BEREGNES DIN ERSTATNING?
Hvis flyselskabet er ansvarlig for forsinkelsen, har du ret til erstatning. Beløbet, som du er berettiget til, afhænger af flyruten snarere end prisen for rejsen.
Flydestinationer inden for EU
250€ – svarende til ca. 1.900 kr.- i erstatning for forsinkede fly med en distance på op til 1.500 km
400€ – svarende til ca. 3.000 kr. – i erstatning for forsinkede fly med en distance på over 1.500 km
Flydestinationer uden for EU
250€ – svarende til ca. 1.900 kr.- i erstatning for forsinkede fly med en distance på op til 1.500 km
400€ – svarende til ca. 3.000 kr. – i erstatning for forsinkede fly med en distance på mellem 1.500 km og 3.500 km
600€ – svarende til ca. 4.500 kr. – i erstatning for forsinkede fly med en distance på over 3.500 km
HVAD VI KAN GØRE FOR DIG
Vi kan tilbyde dig en hurtig, nem og risikofri måde at gøre krav på den erstatning, som du er berettiget til. Vi tager os af alle trin i processen, så du ikke belemres med den uoverskuelige opgave at indsamle alle data og fuldføre det komplekse papirarbejde på egen hånd. Vores proces er lettere og mere effektiv end at kræve erstatning direkte fra luftfartsselskaberne.
For at din sag kan blive fulgt til dørs, er det nødvendigt med både juridiske kundskaber og en bred vifte af oplysninger. Dette kan være oplysninger, som hverken du eller din advokat har adgang til. Vi har adgang til en detaljeret database, der hver dag evaluerer over 13 millioner dataelementer om flyvninger, vejr og socialpolitiske spørgsmål. Ved hjælp af disse data kan vi præcist kontrollere, om du har ret til erstatning, eller om et luftfartsselskab kan påberåbe sig ekstraordinære omstændigheder.
Vi arbejder for dig med en No-Cure-No-Pay-politik, hvilket betyder, at det vil være gratis for dig at benytte os, hvis ikke vi vinder din sag. Vi vil repræsentere dine interesser som flypassager mod luftfartsselskabet. Selv hvis din sag skal tages bringes for domstolene, vil du ikke skulle bære retsudgifter eller advokatsalærer. Der er således ingen risiko, og du kan kun vinde penge ved at bruge vores service. Du betaler os kun provisionen på 25% af erstatningskravet, hvis vi vinder din sag.
