Drepturile dumneavoastră în calitate de pasager un zbor întârziat - FlightClaim.ro
17563
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-17563,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode-theme-ver-10.1.1,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

A fost amânat zborul?

În cazul unui zbor întârziat, suprarezervat sau anulate și sunteți mai mult de trei ore de întârziere a ajuns la destinație? În conformitate cu Regulamentul 261/2004 pe care, eventual, dreptul la o indemnizație pentru pierderea de timp. Aceste sume variază de la 250 €, – până la chiar 600 €, – pentru fiecare pasager!

Care sunt regulile privind întârzierile?

Dacă se pleacă de la un aeroport din UE cu privire la orice companie aeriană, sau care sosesc pe un aeroport UE pe un operator de transport al UE (aceasta include Islanda, Norvegia și Elveția), aveți dreptul la îngrijire și compensații în temeiul Regulamentului UE 261/2004 pentru o perioadă de sosire cu întârziere a mai mult de două ore. Compania aeriană trebuie să furnizeze alimente și băuturi adecvate pentru ora din zi (acest lucru este de multe ori sub forma unui voucher) și un mijloc de comunicare întârziere sau o rambursare a costului apelurilor esențiale.
Pentru întârzieri peste noapte, compania aeriană trebuie să asigure cazare la hotel și de transport pentru a ajunge la el – sau să se întoarcă acasă. Atunci când există o perturbare majoră, personalul companiei aeriene nu poate fi în măsură să ajute la rezervare hoteluri.

Cand se aplica circumstantele extraordinare?

Ne confruntam cu circumstante extraordinare atunci cand compania aeriana nu este vinovata pentru o intarziere sau anulare de zbor. Iata cateva exemple de circumstante care ar putea fi considerate drept extraordinare:

    • Vreme rea

      Furtuni, precipitatii cu descarcari electrice, ploaie torentiala precum si nori desi ce pot perturba traficul aerian. In cazul conditiilor meteorologice nefavorabile, de obicei, mai multe zboruri cu plecare din acelasi aeroport sunt afectate de acest lucru.

    • Greve

      Orice greva, indiferent daca este a unei terte parti sau a personalului propriu al companiei aeriene, este considerata o circumstanta extraordinara.

    • Urgente medicale

      In cazul in care un pasager se imbolnaveste in timpul unui zbor, iar zborul trebuie sa faca o aterizare de urgenta la cel mai apropiat aeroport, nu aveti dreptul la despagubire pentru intarziere.

    • Terrorism

      In cazul unui atac terorist, de asemenea, vom vorbi despre o circumstanta extraordinara.

Cand nu poate o companie aeriana sa invoce circumstante extraordinare?

Sunt adesea confundati termenii „circumstanta extraordinara„ si imprejurari care nu sunt din „vina„ companiei aeriene. Un defect tehnic poate avea loc spontan. De exemplu, o pana de cauciuc. Compania este responsabila pentru intretinerea aeronavei si multe defectiuni tehnice pot fi prevenite in acest fel. Defecte tehnice care provoaca intarzieri de peste trei ore nu sunt considerate extraordinare si dumneavoastra puteti pretinde despagubiri. Mai jos va oferim cateva exemple de situatii in care compania aeriana nu poate pretinde o circumstanta extraordinara.

  • Defectiuni tehnice

    Din pacate, defectiunile tehnice sunt un fenomen obisnuit in domeniul aviatiei de zi cu zi. Companiile aeriene sunt responsabile pentru intretinerea aeronavelor lor si pentru rearanjarea zborurilor in timp scurt. Pasagerii au dreptul la despagubiri in cazul in care un defect tehnic produce o intarziere mai mare de trei ore.

  • Intarzierea sau conditiile meteorologice nefavorabile asupra zborului anterior

    cuvantul “anterior” spune totul. O intarziere a zborului precedent din cauza vremii nefavorabile (exceptand anumite circumstante) nu are nimic de-a face cu zborul dumneavoastra. Este acesta motivul transmis de compania aeriana pentru care ar fi existat o mare intarziere? In acest caz, puteti avea dreptul la despagubire.

  • Imbolnavirea echipajului

    imbolnavirea echipajului este un risc pe care de fiecare afacere trebuie sa il gestioneze. Compania aeriana este responsabila in cazul lipsei unui echipaj de rezerva. Nici acest lucru nu este considerat drept circumstanta extraordinara.

Cum este calculata despagubirea dumneavoastra

In cazul in care compania este responsabila pentru intarziere, aveti dreptul la despagubire. Suma care vi se datoreaza este calculata pe baza distantei rutei de zbor si nu in functie de pretul biletului.

Destinatii de zbor in Uniunea Europeana:

250 € despagubire pentru un zbor intarziat de pana la 1.500 km
400 € despagubire pentru un zbor intarziat mai lung de 1.500 km

Destinatii de zbor in afara Uniunii Europene:

250 € despagubire pentru un zbor intarziat de pana la 1.500 km
400 € despagubire pentru un zbor intarziat mai lung de 1.500 km dar de maxim 3.500 km
600 € despagubire pentru un zbor intarziat mai lung de 3.500 km

Ce facem noi pentru dumneavoastra?

Incepand cu februarie 2004 drepturile dumneavoastra in calitate de pasager al unei companii aeriene in cadrul UE, au fost reglementate de Regulamentul EU 261/2004 al Comisiei Europene. Acesta defineste in mod clar drepturile dumneavoastra in cazul intarzierii sau anularii unui zbor, precum si in cazul unui refuz la imbarcare si obligatiile companiei aeriene. Pe aceasta baza legala noi va sustinem dreptul la despagubire – fara ca dumneavoastra sa va expuneti vreunui risc financiar.
Pentru a va putea sustine cererea de despagubire, sunt necesare atat cunostinte juridice, cat si o gama larga de informatii, la care nici dumneavoastra, nici avocatul dumneavoastra nu aveti acces. Noi putem ultiliza o baza de date detaliata, care evalueaza in fiecare zi peste 13 milioane de elemente de date privind zborurile,vremea si problemele sociopolitice. Cu ajutorul acestor informatii, putem verifica cu exactitate daca aveti dreptul la despagubire, sau daca o companie aeriana poate invoca, intr-adevar, „circumstante extraordinare”.
Noi va oferim un mod rapid, usor si fara risc de acordare a despagubirilor care va sunt datorate. Vom avea grija de fiecare etapa a procesului, scutindu-va pe dumneavoastra de sarcina aproape imposibila de a colecta toate datele si de a completa acele acte complexe pe cont propriu. Procesul nostru este mai usor si mai eficient decat ar fi pentru dumneavoastra sa solicitati despagubiri direct de la companiile aeriene sau prin intermediul Autoritatii Aviatiei Civile (ASAC).